Termos e Condições Adoramos o que fazemos!

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Última Actualização: 9 de Abril de 2014

1.0 Condições de pagamento e política de cancelamento

1.1 Os tipos de pagamento aceites são: transferência bancária, ou dinheiro em circunstâncias previamente acordadas.

1.2 O cancelamento de qualquer projecto por parte do cliente num prazo inferior a 7 dias úteis da data marcada para o início, estará sujeito à cobrança de 20% do total do orçamento adjudicado.

1.3 O cancelamento de qualquer projecto por parte do cliente num prazo inferior a 3 dias úteis da data marcada para o seu início, estará sujeito à cobrança de 50% do total do orçamento adjudicado.

1.4 O cancelamento de qualquer projecto por parte do cliente no próprio dia da data marcada para o seu início, estará sujeito à cobrança de 100% do total do orçamento adjudicado.

1.5 Quando o projecto se encontra realizado sobre o acordado e finalizado por parte da Space Tailor, o cliente tem 5 dias úteis para pedir alterações. Ao 6º dia útil será lançado por mail o valor a deduzir de acordo com o trabalho efectuado. O valor apenas corresponderá ao orçamento inicial se não tiver havido acréscimo de trabalho após o acordado inicialmente para o projecto. Futuras alterações serão alvo de novo orçamento.

1.6 Aos pagamentos em atraso serão acrescidos uma taxa de 8% por cada 30 dias em excesso sobre a data acordada inicialmente. (Cumprindo o disposto no quadro legal relativo aos atrasos de pagamento, nomeadamente no Decreto-Lei 32/2003, de 17 de Fevereiro, e na Portaria 597/2005, de 19 de Julho, a Direcção-Geral do Tesouro e Finanças (DGTF) fixou em 8% a taxa supletiva de juros de mora relativa a créditos de que sejam titulares empresas comerciais, singulares ou colectivas. Esta taxa, aprovada pelo Aviso n° 692/2012, de 2 de Janeiro, publicado no D.R., 2ª série, de 17 de Janeiro, vigora no 1° semestre de 2012, conforme 4° do art° 102° do Código Comercial.)

1.7 A Space Tailor reserva-se ao direito de reclamar de volta o seu material ou serviços associados aos projectos sempre que uma conta se encontre em dívida. A continuação da utilização de conteúdos realizados pela Space Tailor estará em falha com os direitos de autor e poderá ser alvo de acção legal.

1.8 Pela morosidade e variáveis associadas ao processo de trabalho, requere-se 50% de depósito do total orçamentado antes do arranque do projecto. Este valor não é reembolsável se o projecto for cancelado por parte do cliente após o arranque. Porém o valor é reembolsável se nós (Space Tailor) formos incapazes de dar resposta de acordo com o negociado inicialmente.

1.9 Pagamentos em atraso resultam no cancelamento on-line do projecto, mesmo estando os ficheiros localizados nos servidores do cliente. O nosso trabalho encontra-se programado e protegido sendo que a aplicação deixará de funcionar 30 dias após o lançamento de factura caso não seja cumprido o acordo de pagamento. Após a confirmação do pagamento final, a Space Tailor actualizará a aplicação definitivamente sem qualquer restrição temporal. É da responsabilidade de ambas as partes (Space Tailor e Cliente) honrar os compromissos acordados.

2.0 Orçamentos e Preços

2.1 Os orçamentos são válidos por um período de 30 dias após o seu envio.

2.2 Aos orçamentos poderão ser acrescidos encargos adicionais, que nós (Space Tailor) estimamos como necessários para a realização do projecto. Se por algum motivo houver quaisquer encargos adicionais para além dos estimados, notificaremos através de contacto com o cliente antes de prosseguir o trabalho.

2.3 Os nossos preços podem variar sem aviso prévio. Podem aumentar, ou diminuir em comparação a outros valores apresentados em diferentes orçamentos. Um plano de preços fixos pode ser acordado, no entanto este plano poderá ser alvo de revisão por cada semestre decorrido.

3.0 Direitos de Autor e Utilização

3.1 A Space Tailor permanece titular de todos os direitos autorais de todo o trabalho produzido, isto inclui todas as situações referentes a:

• Programação

• Fotografia

• Video

• Pós-Produção

• Website Design

• Print

• Audio

• Virtual Tours (SWF & HTML5)


3.2 A Space Tailor reserva-se ao direito de assinar o seu trabalho com o seu logótipo ©, ano de criação, e/ou as palavras ‘by SpaceTailor.com’.

3.3 Trabalho de marca branca é a única excepção ao ponto 3.2, apesar de o trabalho continuar a ser regido pelo código de direitos de autor e será sempre da autoria - Space Tailor.

3.4 Todo o trabalho produzido pela Space Tailor apenas poderá ser utilizado como acordado no decorrer do projecto. Se o trabalho produzido for utilizado de alguma forma que possa estar em conflito com as práticas e ética de trabalho da Space Tailor, ou utilizado pela concorrência directa reservamo-nos, como titulares dos direitos de autor, a reclamar de volta o trabalho produzido.

3.5 Os projectos terminados poderão ser destacados no nosso portfólio, website e homepage. O mesmo se aplica a projectos de marca branca. A Space Tailor não tem a obrigação de destacar qualquer projecto a pedido do cliente.

4.0 No local (captação de fotografia, vídeo e visitas virtuais)

4.1 É da responsabilidade do cliente assegurar que as localizações estão decoradas e prontas a fotografar, de forma equivalente às suas expectativas no resultado final. Os fotógrafos da Space Tailor irão fotografar o espaço como apresentado pelo cliente. Qualquer fotografia que necessite de ser repetida devido à falta de preparação do espaço, será cobrada de acordo com o valor da nossa tabela de preços.

4.2 Se houver atrasos devido à falta de preparação do lado do cliente, encargos adicionais serão debitados no valor final, ao preço por hora de 50€.

4.3 Condições de Higiene e Trabalho devem ser garantidas por parte do cliente. Se o nosso fotógrafo entender que a sua segurança não está assegurada reserva-se ao direito de parar o trabalho. Este atraso poderá ser cobrado ao preço por hora de 50€, a menos que haja acordo contrário.

4.4 Modelos e figurantes utilizados na fotografia / Videos / Visita Virtual, com menos de 18 anos necessitam de ter permissão dos pais / encarregados de educação. Sempre que possível, estas permissões devem ser garantidas antes do início da sessão fotográfica para evitar qualquer atraso, por escrito com os dados do próprio e dados e assinatura do encarregado de educação.

4.5 Modelos e figurantes utilizados na Fotografia / Videos / Visita Virtual terão que dar a sua permissão para que possam aparecer nas fotografias. Sempre que possível, estas permissões devem ser garantidas antes do inicio da sessão fotográfica para evitar qualquer atraso, por escrito com os dados e assinatura do próprio.

4.6 O Fotógrafo reserva-se ao direito de alterar peças de décor do espaço que possam interferir com a boa prática da fotografia.

5.0 Pós-Produção e Programação

5.1 A data de arranque do projecto só se inicia após a entrega de todos os materiais e conteúdos por parte do cliente com finalidade à realização do website ou outro tipo de projecto digital.

5.2 Quando os projectos se encontram em finalização, estarão disponíveis para sua visualização no nosso website / servidor. Se são dados como terminados e aceites pelo cliente (exemplo: o cliente dá-nos o ok para completar o projecto e receber os ficheiros finais) qualquer alteração posterior a esta fase é cobrada ao preço por hora no valor de 50 eur.

5.3 A pós-produção e programação adicionais fora do acordado no orçamento inicial serão cobradas ao preço por hora no valor de 50€, com o custo mínimo de 50€.

5.4 O tempo de realização do projecto será estimado e indicado no orçmento.

5.5 É da responsabilidade do cliente assegurar que a aplicação Visitas Virtuais se enquadra no seu website, dado que a Space Tailor não tem acesso ao servidor do cliente antes da compra dos nossos serviços. A Space Tailor irá dispor a ajuda apropriada aos web designers / programadores do cliente, porém a responsabilidade final permanece junto do cliente. Qualquer ajuda adicional para além da atribuição de código e manutenção geral de código produzido pela Space Tailor, será cobrada a 50€ por hora e acrescido ao valor final.

6.0 Responsabilidade

6.1 À Space Tailor não pode ser atribuída a responsabilidade por quaisquer danos causados pelos resultados dos serviços prestados.

6.2 À Space Tailor não pode ser atribuída a responsabilidade de custos monetários devido a algum atraso na produção de qualquer um dos nossos serviços. Dada a natureza do nosso tipo de trabalho, limites de tempos exactos não podem ser especificados.

6.3 Estes Termos e Condições estão sujeitos a revisão contínua, assegure-se de ter lido a última versão anteriormente ao início de qualquer projecto. Os termos e condições serão confirmados junto da adjudicação de orçamento.

7.0 Garantia e Performance

7.1 O seu projecto digital ficará seguro connosco tal como entregue. Teremos uma cópia do projecto tal como entregue ao cliente pelo período de um ano.

7.2 Dada a natureza dos nossos serviços, a Space Tailor não oferece o mesmo tipo de garantia habitual de um produto palpável. Se identificar erros ou bugs, deve identificá-los até 30 dias completos após a recepção do produto / serviço.

7.3 Todas a nossa programação é produzida para correr em Adobe Flash e/ou na mais recente tecnologia HTML5. Devido à constante mudança de tecnologias, não poderemos assegurar que em futuras actualizações as produções digitais terão uma performance semelhante à data de entrega. No entanot faz parte do nosso trabalho mantermo-nos atentos aos novos avanços tecnológicos, e garantimos que a nossa programação é compatível com as versões actuais.

7.4 A performance em Adobe Flash e HTML5 varia em computadores, tablets e smartphones com diferentes configurações. Por exemplo: browsers diferentes, largura de banda de internet, processadores, memórias RAM têm forte influência na performancence das Visitas Virtuais. A Space Tailor não pode ser responsabilizada por projectos digitais não correrem em alguns computadores ou mobile devices, nomeadamente os mais desactualizados do mercado ou não desenhados para esse efeito.

Por último...

Nós gostamos mesmo muito do que fazemos, e desejamos que você passe a gostar tanto ou mais do produto final quanto nós. O cumprimento dos nossos obectivos passa sempre pela excelência e pela criação de valor ao seu negócio através dos nosso serviços. O que nos determina é ir sempre um pouco mais além de forma a garantir a sua satisfação.

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